دوما ً ما وظفت إمداد جهودها لدعم نجاح عملائها من خلال تقديم خدمات مميزة بعد البيع مثل التسويق المباشر للمرضى، التدريب المستمر، وخدمات الهندسة الطبية.
ويحظى الدعم التسويقي دوماً بإهتمام كبيرمن العملاء وخصوصاً رواد الأعمال منهم وأصحاب المراكز الجديدة بسبب سعيهم المستمر لزيادة أعداد المرضى والمراجعين بمراكزهم. ولطالما تميزت إمداد بدعمها التسويقي بفضل الخبرات المكنسبة خلال ٢٨ عاماُ والتي عززت من فهم احتياجات واهتمامات المرضى.
كانت البداية عن طريق تقديم مواقع إلكترونية مخصصة للمرضى لكل من سبكترا و أكشن تو ذات محتوى شيق ساهم فى الترويج للمعالجات وزيادة وعي المرضى، وإستجاب المرضى المهتمون بهذه المعالجات من خلال الإتصال بالمراكز أو زيارتها للإستفسار عن تفاصيل الحجز. وإستمرت امداد بتطوير الخدمة التسويقية من خلال إضافة خرائط إلكترونية تمكن الزوار المهتمون من تحديد مكان اقرب عيادة لموقعهم الجغرافي.
وفي عام ٢٠١٨ قدمت إمداد نموذج جديد يمكن الزوار المهتمون بالخدمة من إدخال بياناتهم وطلب معاودة الاتصال، ومن ثم إرسال هذه البيانات إلى العيادات للإتصال بالمرضى وحجز مواعيد الجلسات.
ووصلت الفكرة لذروتها الحالية بعام ٢٠١٩، حيث تم تقديم قسائم إلكترونية تُمكِن الزائر من شراء الجلسة من أحد العيادات المشتركة بالبرنامج. وقدمت الفكرة لأول مرة على موقع الترافورمر المخصص للمرضى بدولة الإمارات العربية المتحدة وحظت بقبول كبير ونجاح سريع حيث تمت أول عملية بيع بعد الإطلاق بفترة بسيطة و تم علاج اول مريض في ابريل ٢٠١٩. وتعمل إمداد حالياً على توسع البرنامج ليشمل دول أخرى ومنتجات جديدة مثل لازمد. ومن المتوقع إطلاق هذه الخدمات بعد وقت بسيط من كتابة هذا المقال.
